Nekada standardna i gotovo zagarantovana pogodnost kupovine preko interneta - besplatna dostava - polako postaje stvar prošlosti. Trgovci na malo suočavaju se sa rastućim troškovima uzrokovanim novim tarifama i sve skupljim uslugama dostave, što ih primorava da smanje ono na šta su se kupci navikli. Prema pisanju Njujork posta, ova promena utiče i na kupce i na mala preduzeća koja se bore da opstanu na sve zahtevnijem tržištu. Jedan primer je Modern Piknik, brend koji prodaje moderne torbe za ručak koje izgledaju kao dizajnerske torbe. Kompanija je udvostručila iznos koji kupci moraju da potroše da bi se kvalifikovali za besplatnu dostavu. Prag je povećan sa 150 na 300 dolara, a za sve porudžbine ispod tog iznosa biće naplaćena naknada za dostavu od 15 dolara. - Bila je to teška odluka. Jednostavno smo morali negde da nadoknadimo ta povećanja, a troškovi isporuke su nam se činili kao jedno od najlogičnijih mesta - rekao je osnivač brenda Ali Kaminecki za Volstrit džurnal. Kaminecki napominje da čak ni naknada od 15 dolara ne pokriva pune troškove isporuke, ali pomaže u ublažavanju finansijskog udara zbog rastućih cena isporuke i novih uvoznih tarifa. Naime, SAD su ove godine uvele carinu od 10 odsto na uvoz iz većine zemalja i carinu od 30 procenata na robu iz Kine, sa mogućnošću daljeg povećanja u bliskoj budućnosti. Iako veliki trgovački lanci poput Volmarta još uvek nisu promenili svoje politike isporuke, priznali su da planiraju da deo troškova prebace na kupce povećanjem cena samih proizvoda. Drugi se oslanjaju na dobavljače da podele teret ili premeste proizvodnju iz Kine kako bi smanjili izloženost carinama. Za manja onlajn preduzeća, prilagođavanje pragova besplatne dostave postalo je trenutno rešenje za zaštitu marži bez direktnog povećanja cena proizvoda. - Trgovci ne znaju kakva će biti reakcija kupaca ako jednostavno transparentno prikažu carine na ceni proizvoda - objašnjava Anisa Kumar, izvršna direktorka tehnološke kompanije Narvar. Umesto toga, kaže on, brendovi "pokušavaju da 'stegnu kaiš' po pitanju troškova poput isporuke i vraćanja robe, što kupci ne primećuju odmah kao deo početne cene proizvoda". Podaci kompanije Narvar pokazuju da je prosečna minimalna potrošnja potrebna za besplatnu dostavu porasla na 103 dolara ove godine, što je značajan skok u odnosu na 82 dolara u 2023. godini. Brend obuće KURU je takođe promenio svoju politiku dostave. Kupci sada moraju da se pridruže programu lojalnosti da bi se kvalifikovali za besplatnu dostavu, u suprotnom plaćaju 8,99 dolara prilikom plaćanja. Čak i sa tom naknadom, kompanija gubi novac na svakoj pošiljci - prosečni troškovi prelaze 10 dolara po paketu, prema rečima finansijskog direktora Meta Barnsa. Ipak, Barns kaže da naknada za dostavu pomaže u ublažavanju uticaja novih tarifa. Međutim, izgleda da promena utiče na ponašanje kupaca. - Primetili smo pad stope konverzije poslednjih nedelja. Sumnjamo da je uzrok tome trošak dostave - naveo je Barns. To nije iznenađujuće, kaže stručnjak za brodarstvo Satiš Džindel, predsednik kompanije Šip Matriks (ShipMatrix). - Nedostatak besplatne dostave jedan je od glavnih razloga zašto kupci odustaju od kupovine i napuštaju korpu. Nedostatak besplatne dostave bez ikakvog praga je recept za ozbiljan pad prodaje - kaže Jindel. Pritisak da se ponudi besplatna dostava počeo je još 2005. godine pokretanjem Amazonovog Prajm programa, koji je nudio neograničenu dvodnevnu dostavu za fiksnu godišnju naknadu. Konkurentski trgovci su sledili taj primer, uprkos rastućim troškovima isporuke koji su kontinuirano umanjivali njihov profit. Prema podacima kompanije Šip Matriks, prosečna cena slanja paketa sada je 12,50 dolara, u poređenju sa 9,53 dolara u 2019. godini, piše Poslovni dnevnik. Međutim, ne nailaze sve kompanije na otpor kupaca. Lovevery, premium servis za pretplatu na igračke, odlučio je da testira tržište ukidanjem besplatne dostave nakon što je sproveo anketu među svojim kupcima. - Ukidanje besplatne dostave bila je jedna od najmanje kontroverznih stvari koje smo mogli da uradimo. Ukinuli smo ga za mnoge naše proizvode u SAD krajem aprila i do sada nismo izgubili značajan broj kupaca - naveo je Roderik Moris, suosnivač i predsednik kompanije. BONUS KLIP Pogledajte vesti o EXPO2027: Za najnovije biznis vesti iz Srbije i sveta, pratite nas na našoj Instagram stranici.