U popularnoj piceriji u Bariju, mušterija je dobila neočekivanu naplatu nakon što je tražila prstohvat bibera uz picu. Prema izveštaju italijanskog dnevnog lista „La Repubblica“, muškarac je naručio picu u poznatom restoranu u ovom primorskom letovalištu u Apuliji, koja košta 15 evra. Nakon toga, zamolio je konobara za prstohvat bibera, koji je obično besplatan u mnogim italijanskim restoranima. Međutim, kada je stigao račun, iznenadio se kada je otkrio da je začin naplaćen 50 centi. Uz još jednu picu, nemačko pivo i vodu, ukupan iznos na računu je bio 38,50 evra. Nakon što je izrazio svoje nezadovoljstvo na kasi, restoran je izjavio da je došlo do greške u sistemu naplate. Međutim, situacija je izazvala buru na društvenim mrežama, gde su mušterije izrazile svoje nezadovoljstvo, nazivajući takve dodatne naplate „sramotnim“ i „neprihvatljivim“. S druge strane, neki su bili naklonjeni restoranu, verujući da „ako tražite nešto dodatno, to mora nešto i da košta“. https://bizportal.rs/expo-2027/potvrda-regionalnog-partnerstva-madjarska-ucestvuje-na-ekspo-2027-beograd/

Problemi sa dodatnim naplatama nisu novi

Ovo nije izolovan slučaj. Od 2023. godine postoje brojni izveštaji o „nepravednim“ dodatnim naplatama u restoranima. U gradu Komo, na primer, naplaćivana je dodatna naplata za sečenje tosta, dok je jedan restoran naplaćivao prazan tanjir za dete. U italijanskom kafiću, gost je morao da plati 70 centi za čašu vode uz kafu, a poznata italijanska plivačica Elena Di Lido platila je 1,50 evra zato što je ostavila paradajz na pici, piše Blic Biznis. Slični slučajevi su zabeleženi u Austriji, gde je par morao da plati dodatni evro za drugu viljušku uz desert koji su delili.

Objašnjenje restorana: „Opravdano je ako se unapred kaže“

Međutim, restorani često ne razumeju zašto se takve naplate ne prihvataju. Objašnjavaju da su dodatni zahtevi poput posebnih jela ili usluga povezani sa dodatnim troškovima, kao što je pranje dodatnog posuđa ili korišćenje više resursa. Kako je austrijskim medijima rekao stručnjak za turizam Tomas Majr-Štokinger, dodatni troškovi su opravdani ako se gosti unapred obaveste. Predstavnici Austrijske privredne komore takođe tvrde da bi posebni zahtevi trebalo da se naplaćuju kako bi se zaštitili interesi restorana. BONUS KLIP Pogledajte vesti o EXPO2027: Za najnovije biznis vesti iz Srbije i sveta, pratite nas na našoj Instagram stranici.