Da li možete zamislite hostel bez tople vode, s bučnim hodnicima, škripavim krevetima i neuslužnim osobljem? Iako bi većina ugostitelja takve kritike pokušala da zataška, međutim to nije uradio i "Hans Brinker Budget Hotel" u Amsterdamu. Oni su odlučili da sve svoje mane,  ne samo da priznaju, već ih iskoriste kao osnovu za jednu od najsmelijih marketinških kampanja ikada viđenih u turističkoj industriji. U trenutku kada su hoteli širom Evrope ulagali ogromne sume u PR agencije i besprekornu reputaciju na internetu, Hans Brinker je pokrenuo kampanju koja je obišla svet.

„Mi ne popravljamo greške – čuvamo ih za sledeće goste“

Plakati i slogani poput „Sada sa još više buđi u kupatilu“ ili „Mi ne popravljamo greške – čuvamo ih za sledeće goste“ privukli su pažnju upravo one publike kojoj je hotel i bio namenjen – mladim putnicima, studentima, radoznalim turistima koji žele priču, ne luksuz. Cilj nije bio da se hotel predstavi boljim nego što jeste, već da se autentično prikaže iskustvo koje nudi, neuglađeno, haotično, ali iskreno i nepretenciozno. I dok bi se u nekim slučajevima negativne recenzije smatrale krajem za hotel, u ovom slučaju one su postale deo identiteta brenda. Ljudi su dolazili da dožive "najgori hotel na svetu", fotografisali se pored grafita na zidovima i delili svoja iskustva kao da su deo umetničke instalacije. Za kratko vreme, Hans Brinker je postao globalni fenomen. O njemu su pisali CNN, Vice, Lonely Planet, časopisi i blogovi iz celog sveta. Gosti su dolazili ne da uživaju, već da prepričavaju. Kampanja je pokazala da, kada znate kome se obraćate i šta zapravo nudite, ne morate da skrivate istinu, već da je okrenete u svoju korist. Hostel je postao primer kako se autentičnost, čak i ona najneprijatnija, može pretvoriti u viralni uspeh. Za domaće brendove, ova priča nosi važnu poruku: ne morate imati savršen proizvod. Dovoljno je da imate dobar uvid u svoju ciljnu grupu i hrabrost da budete iskreni. Autentičnost danas vredi više od glatkih reklama. I upravo to je lekcija iz Amsterdama, da se i s minimalnim budžetom može stvoriti maksimalan uticaj. U vremenu kada potrošači sve više "beže" od savršenstva, pokazalo se da je nesavršenost, ako je iskreno iskomunicirana, najbolja reklama koju možete imati.

Procenjuje se da je kampanja koštala simboličnih 50.000 evra

Kampanja, koju je osmislila agencija KesselsKramer, koštala je svega 50.000 dolara, ali je postigla gotovo nemerljiv efekat. Ne samo da su privukli pažnju širom sveta, već su se pretvorili u svojevrsni turistički fenomen, svi su želeli da osete „užas“ iz prve ruke. Ispod površine sarkazma krila se genijalna strategija: obrnut marketing. Umesto da pokušavaju da budu ono što nisu, počeli su otvoreno da komuniciraju ono što jesu i upravo time dobili autentičnost koju današnji putnici cene više nego ikad.

Rezultati ostavljaju bez teksta

Naime, pre kampanje, Hans Brinker se mučio da napuni krevete i jedva održavao pozitivan bilans. Posle, zahvaljujući dinamičkom formiranju cena, uspevali su da tokom sezone naplaćuju 60–70 evra po osobi, uz 100% popunjenost. Štaviše, prema podacima koje su kasnije podelili, generisali su 100 dana godišnje "čiste zarade", bez potrebe za dodatnim ulaganjem. Sarkazam im je otvorio vrata svetske prepoznatljivosti, ali i akademskih krugova. Danas se njihova kampanja izučava kao studija slučaja na univerzitetima širom sveta, u oblastima marketinga, menadžmenta i komunikacija, kao primer kako iskrenost i humor mogu postati najjače oružje u borbi za tržište. BONUS KLIP Pogledajte vesti o EXPO2027: Za najnovije biznis vesti iz Srbije i sveta, pratite nas na našoj Instagram stranici.