Pri tome se posebno uzimaju u obzir lične okolnosti korisnika. Kako je saopštila ranije centralna banka Srbije, što se tiče kriterijuma za odobravanje olakšica, propisano je da se okolnostima koje korisnika mogu dovesti u teško imovinsko stanje smatraju naročito gubitak posla, značajno smanjenje prihoda, teška bolest, kao i teška povreda koja smanjuje radnu sposobnost. Drugim bitnim okolnostima smatraju se naročito teške porodične prilike, kao što je teška bolest ili smrt supružnika ili dece, kao i razvod braka ako su supružnici bili solidarni dužnici po kreditu ili je jedan od supružnika jemac. Što se tiče vrsta olakšica koje se mogu odobriti, one mogu biti produženje roka otplate, promena vrste ugovora, odloženo plaćanje, smanjenje kamatne stope, neotplaćivanje kredita u određenom periodu, promena valute u kojoj je izražena obaveza, delimična otplata duga, delimičan oprost i konsolidacija duga, kao i proglašenje zastoja u otplati kredita. Pravo na olakšice u otplati kredita ostvarivaće se u jedinstvenom postupku koji će sprovoditi svi davaoci kredita, pri čemu će davaoci kredita biti u obavezi da preduzimaju i preventivne aktivnosti radi praćenja pojedinačnih kredita i da po identifikovanju ranih znakova problema u otplati kontaktiraju korisnike i obaveste ih o mogućnostima za ostvarivanje olakšica u otplati. https://bizportal.rs/expo-2027/u-programu-izlozbe-ekspo-2027-beograd-za-svakog-ponesto-ovo-su-4-kljucna-segmenta/ Banke će biti u obavezi da prate pojedinačne kredite, ali korisnik može i sam podneti banci zahtev za odobravanje olakšice. U zahtevu je potrebno da navede sve okolnosti koje su značajne za odlučivanje i da dostavi odgovarajuću dokumentaciju kao dokaz kojim se potvrđuju njegove tvrdnje. Zahtev se može podneti u poslovnim prostorijama banke, putem elektronske pošte i preko internet prezentacije banke. Banka o zahtevu odlučuje u roku od 30 dana od prijema zahteva i o tome korisnika obaveštava pismenim putem. Korisnici kojima olakšica ne bude odobrena ili koji iz drugog razloga budu nezadovoljni odlukom banke mogu da podnesu prigovor Komisiji za olakšice u okviru banke, u roku od 10 dana od prijema odluke banke. Komisija radi reviziju situacije korisnika i donosi odluku u roku od 30 dana od prijema prigovora. Sve do donošenja konačne odluke, banka nema pravo da jednostrano raskine ugovor ili ceo kredit proglasi dospelim. Svaka banka mora na svom sajtu i u poslovnicama da objavi obaveštenje u kojem su precizno navedeni uslovi za podnošenje zahteva, dostupne olakšice, rokovi odlučivanja i pravo na žalbu komisiji. Nadzor nad sprovođenjem ovog propisa poveren je NBS, kojoj banke moraju kvartalno dostavljati detaljne izveštaje o svim primenjenim i odbijenim olakšicama i u tim izveštajima navode se podaci o broju podnetih zahteva, vrstama kredita, iznosima duga i ishodima, a posebno se razdvaja šta je usvojeno na inicijativu korisnika, a šta nakon žalbe komisiji. Prvi takav izveštaj banke će morati da dostave do 15. aprila 2026. godine, za prvo tromesečje te godine. BONUS KLIP Pogledajte vesti o EXPO2027: Za najnovije biznis vesti iz Srbije i sveta, pratite nas na našoj Instagram stranici.