Platforma je poznata po vrlo agresivnoj reklami, ali kupci su uglavnom zadovoljni robom koja im obično u roku od desetak dana stiže u Srbiju iz daleke Kine. Kvalitet je u skladu sa najčešće pristupačnom cenom i to je većini jasno. Međutim, šta se zbiva ako neko slučajno naruči robu koju je želeo da kupi, ali sa namerom da to uradi kasnije? I "Temu" mu bukvalno iste sekunde skine novac sa računa? Upravo se to desilo čitaocu Bizportala, koji je, dok je pregledao robu u svojoj Temu korpi na mobilnom telefonu, palcem slučajno prešao preko opcije "Plati". - Odmah sam dobio obaveštenje da je moja porudžbina primljena i da već kreće pakovanje robe! Suma nije bila previše velika, 3.000 dinara, ali s obzirom na to da se bliži kraj meseca, stvarno nisam želeo da potrošim te pare na Temu robu, koja mi svakako nije hitna u ovom trenutku. Uhvatio sam se za glavu, misleći da je nemoguće povući poružbinu - kaže Dragan P. Onda je, kako objašnjava, panično počeo da pretražuje aplikaciju, kako bi probao da ipak povrati svoj novac. Kako je brzo utvrdio, to i nije toliko teško, naprotiv. Sve što je bilo potrebno je da pritisne opciju "Vi", koja se nalazi na početnom ekranu pri dnu, a zatim ikonicu u gornjem desnom uglu pored njegovog imena, koja je u obliku ikonice sa slušalicama i mikrofonom. - To je njihova korisnička podrška, pa sam u odeljku "Imate li pitanja?" napisao da sam slučajno pritisnuo dugme za plaćanje. Iste sekunde (odgovor je automatizovan), dobio sam poruku da će mi novac biti vraćen u vidu Temu kredita i da je porudžbina otkazana - govori Dragan. Zaista, kako kaže, novac je vraćen na njegov nalog i bio je prikazan pod opcijom "Kreditni balans" . Međutim, to još nije značilo da može da raspolaže svojim novcem, nego samo da može neki drugi put da ga koristi za kupovinu na Temuu. Ipak, i tu ima rešenja. - Napisao sa zatim i da bih želeo da mi novac bude vraćen na moj bankovni račun - govori Dragan. Posle par sekundi, stigla je automatizovana poruka da je novac vraćen na račun sa koga je prvobitno skinut, uz izvinjenje zbog eventualne neprijatnosti. S tim što se Temu ogradio, a njihov virtuelni asistent napisao je da je za povrat novca potrebno od 5-30 dana, što više zavisi od same banke u kojoj je kupac klijent, nego od Temua, jer novac sada praktično stiže iz inostranstva. - Dakle, sada mi ostaje samo da čekam i siguran sam da će novac stići, samo treba strpljenja. Vrlo korektno, što se mene tiče - zaključuje Dragan P. Na donjim fotografijama možete videti kako da dobijete svoj novac nazad, ukoliko dođete u istu situaciju.

1. Prvo izaberite "Vi", a zatim ikonicu sa slušalicama

2. Obratite se korisničkoj podršci (virtuelnom asistentu) BONUS KLIP Pogledajte vesti o EXPO2027: Za najnovije biznis vesti iz Srbije i sveta, pratite nas na našoj Instagram stranici.