Za mnoge je supermarket svakodnevno mesto za kupovinu. Ako kupite više nego što ste planirali, neki proizvodi mogu završiti u vašoj torbi ili rancu. Prilikom plaćanja na kasi često se postavljaju pitanja: Da li kasiri smeju da pregledaju torbe kupaca? Koja pravila važe za kasire i šta je zakonski dozvoljeno?

Da li kasiri smeju da zavire u vašu torbu? Kupci supermarketa treba da znaju svoja prava

Odgovor je jasan: ne – osim ako postoji konkretna sumnja na krađu. To znači da kasiri ne mogu nasumično proveravati torbe, što se ponekad ipak dešava u mnogim radnjama. Pregled torbe ili ranca zakonski se smatra nedopustivim zadiranjem u lična prava. Ako se od kupaca traži da otvore torbu na kasi ili pri izlasku iz supermarketa, treba naglasiti da to nije dozvoljeno, navode u Savetovalištu za potrošače. Ako osoblje ipak insistira, preporučljivo je pristati na pregled, ali zatim uložiti žalbu direktno upravi. Ipak, budite oprezni: trgovci i uprave radnji imaju pravo da diktiraju kupcima kako će se roba nositi unutar objekta u skladu s pravilima ponašanja. Opšte odlaganje proizvoda u torbu ili ranac može se smatrati kršenjem pravila ponašanja. Ukoliko ovakva pravila postoje, ona moraju biti jasno istaknuta, prenosi dpa.

Provere torbi u supermarketima - U kojim situacijama kasiri smeju da intervenišu?

U određenim situacijama, međutim, kasiri ili obezbeđenje smeju da izvrše proveru torbe. Ovo je dozvoljeno samo ako je lopov zaista uhvaćen na delu, objašnjava “rechtsanwalt.com”. To znači da osoblje mora direktno primetiti kako dotična osoba stavlja predmet u torbu. U takvim slučajevima, osoblje i unutrašnji detektivi takođe mogu zabeležiti lične podatke osumnjičenog. Osoba može biti zadržana do dolaska policije, ali samo policija ima pravo da izvrši pregled torbe, navodi se. Ako nema stvarne krađe, kasiri ne smeju da zadržavaju ljude bez valjanog razloga. U takvim slučajevima oštećeni kupci imaju pravo da podnesu krivičnu prijavu policiji, navode u Savetovalištu za potrošače.

Granice intervencije u slučaju „neprimerenog ponašanja“

Kasiri mogu izdati zabranu ulaska u radnju ako se neko ponaša neprimereno, recimo vređa ili uznemirava osoblje ili druge kupce. Ipak, zabrana ulaska u prodavnicu ne sme se izdati bez valjanog razloga, ističu nemački mediji. Ako kupci jednostavno ne žele pregled torbe, to nije dovoljan razlog za zabranu. Ako je kupcima zabranjen ulazak u prodavnicu jer odbijaju da pokažu svoju torbu, vlasnik radnje postupio bi protivzakonito, smatraju u savetovalištu za potrošače, piše Fenix-magazin. Za najnovije biznis vesti iz Srbije i sveta, pratite nas na našoj Instagram stranici.